Integração com a Plataforma de E-commerce para Buscar Pedidos

A Troque & Devolva oferece uma integração completa com sua plataforma de e-commerce, permitindo que os clientes busquem seus pedidos e escolham os produtos para troca ou devolução de forma fácil e rápida.

Como Funciona?

Ao informar os dados da compra (nº do pedido, e-mail ou CPF), nosso sistema busca automaticamente o pedido na sua plataforma de e-commerce. Listamos todos os produtos comprados para que o cliente possa selecionar quais deseja trocar ou devolver.

Processo de Integração

1. Entrada dos Dados do Pedido: O cliente acessa o site de trocas e devoluções e informa os dados do pedido, como número do pedido e e-mail.
2. Busca Automática: Conectamos na plataforma de e-commerce e retornamos todos os produtos comprados no pedido.
3. Seleção de Produtos: O cliente escolhe quais produtos deseja trocar ou devolver.
4. Criação do Pedido de Devolução: Copiamos todos os dados necessários, como forma de entrega, código de rastreamento, forma de pagamento, e dados do cliente, para agilizar a emissão da devolução.

Vantagens

• Facilidade de Uso: O processo é simplificado para o cliente, que precisa apenas informar os dados básicos do pedido.
• Integração Completa: Todos os dados do pedido são copiados automaticamente, evitando a necessidade de consultar o e-commerce novamente.
• Agilidade: Permite a emissão rápida da devolução, economizando tempo e esforço tanto para o cliente quanto para o lojista.
• Redução da Carga de Trabalho: O cliente faz a solicitação e escolhe os produtos de forma autônoma, sem necessidade de atendimento via WhatsApp, telefone ou e-mail, liberando o time de colaboradores para outras tarefas.

Com a Troque & Devolva, a integração com sua plataforma de e-commerce torna a gestão de trocas e devoluções mais eficiente e prática, proporcionando uma experiência otimizada para seus clientes e reduzindo a necessidade de suporte manual por parte dos colaboradores.

Esta funcionalidade está disponível em todos os planos.