Personalize as perguntas na solicitação.

Na Troque & Devolva, você pode configurar perguntas personalizadas que seus clientes responderão ao solicitar trocas ou devoluções no seu e-commerce.

É possível utilizar perguntas de texto livre, de escolher entre as opções, e anexar fotos e documentos. Com essas perguntas, você terá informações detalhadas sobre os motivos da solicitação, ajudando a identificar problemas recorrentes.

Perguntas de texto livre ou de escolha.

Entender os principais motivos de trocas e devoluções é essencial para melhorar a logística reversa do seu e-commerce.

As perguntas configuráveis permitem identificar falhas, como o envio de produtos errados ou de baixa qualidade. Dessa forma, você pode otimizar seus processos e oferecer uma experiência ainda melhor para os seus clientes.

Solicite fotos e documentos no momento da abertura.

Ao identificar a necessidade de anexar fotos, vídeos ou documentos durante a solicitação de troca ou devolução, o sistema permite que o cliente faça o upload diretamente.

Tudo isso em uma interface otimizada para celular, tablet e computador.