Transforme a logística reversa da sua loja.
Teste nossa plataforma por 14 dias e descubra como otimizar as trocas e devoluções no seu e-commerce, com a mensalidade mais vantajosa do mercado e sem cobranças escondidas.
1
2
3
4
1
2
3
4
Conheça a Troque & Devolva em vídeo
Assista nossa apresentação e descubra como podemos revolucionar a logística reversa da sua operação:
Conquistamos nível de excelência nas avaliações espontâneas dos consumidores.
Os resultados são calculados com base nas respostas fornecidas e atualizados periodicamente.
⭐⭐⭐⭐⭐
9.31512 Avaliações NPS 77.8
No computador ou no smartphone, o cliente faz o pedido de troca ou devolução no autoatendimento.
Faça uma simulação do site de trocas e devoluções
A simulação vai abrir uma nova janela. Na tela que abrir, insira um número de pedido fictício e seu e-mail verdadeiro, para simular como um cliente faria um pedido de troca ou devolução no seu e-commerce.
- 1
O cliente acessa o seu site de trocas e devoluções personalizado e identifica o pedido.
- 2
Conectamos em seu e-commerce ou ERP e perguntamos quais os produtos da troca ou devolução.
- 3
Seu time avalia a solicitação, o que pode ser automático conforme a data de entrega.
- 4
O cliente faz a postagem e nós acompanhamos a entrega, avisando quando chegar.
- 5
Seu time finaliza o atendimento ao liberar o cupom de desconto ou o reembolso.
Quem somos?
A Troque & Devolva faz parte do grupo Find My Pack, uma companhia com 12 anos de experiência no ramo de softwares logísticos para e-commerce.
Responsável por +18mi de entregas, +R$2,6bi em valor transacionado e +16mi de consumidores impactados por nossa tecnologia.
Algumas empresas que usam e aprovam nossas soluções:
Inicie seu teste gratuito.
Com apoio total de nossa equipe para todas as configurações, utilize a Troque & Devolva sem limitações por duas semanas.
A solução para trocas e devoluções mais simples, prática e sem custos desnecessários do mercado.
Intuitivo do começo ao fim, o design e a usabilidade da Troque & Devolva foram pensados minuciosamente para facilitar a vida do seu cliente e a do seu time.
"Não só a plataforma é excelente, como também o atendimento prestado.
a nossa operação funciona de maneira muito mais fluida e organizada. Conseguimos reduzir significativamente os prazos para todos os processos de troca e devolução, além disso nos permitiu eliminar o uso de várias planilhas, otimizando o nosso fluxo de trabalho. Como resultado, o nosso relacionamento com os clientes melhorou muito..."
Deyse Brito Moraes
Gerente de E-commerce
Lingerie.com.br
Tudo o que a sua logística reversa precisa, grátis, para sempre.
Utilize o serviço Troque & Devolva Envie+ e ganhe a isenção da mensalidade para sempre. Conheça algumas funcionalidades que vão transformar a logística reversa da sua loja:
Personalização completa do seu site de trocas e devoluções.
Seu site de trocas e devoluções opera em domínio próprio e pode ser personalizado com as cores e logo da sua marca. As configurações são feitas diretamente pelo App de forma muito intuitiva e simples.
Integração com sua plataforma de e-commerce para buscar o pedido.
Ao informar os dados da compra (nº do pedido, e-mail ou cpf), buscamos o pedido na sua plataforma de e-commerce e listamos os produtos para que o cliente informe os produtos para trocar ou devolver.
Colete feedback sobre os motivos da troca ou devolução.
Criando perguntas o seu cliente fornecerá informações sobre o motivo da solicitação. Já seu time, poderá classificar as respostas e melhorar os processos com uma visão geral das trocas e devoluções.
Cadastre seus centros de distribuição para receber a logística reversa.
Seu time pode cadastrar todos os seus centros de expedição e escolher qual será o destinatário da devolução. Se o cliente morar perto, poderá permitir que ele leve pessoalmente os produtos.
Facilite o trabalho com respostas frequentes pré-definidas.
As respostas enviadas aos clientes geralmente serão as mesmas. Para facilitar o trabalho do seu time, crie respostas pré-definidas que podem ser facilmente selecionadas, agilizando o atendimento.
Autorização de postagem com o seu contrato ou com o da Troque & Devolva.
Cadastre seu contrato com os Correios para emissão das etiquetas de devolução. Se você não tiver contrato, poderá emitir as etiquetas com o contrato da Troque & Devolva, comprando créditos.
Rastreamento com autorização ou negativa automática das solicitações.
Identificamos a transportadora do pedido para saber qual foi a data da entrega. Configure regras para autorizar ou negar as solicitações sem que seu time precise analisar cada troca ou devolução.
Gestão das trocas e devoluções com relatórios e gráficos indicadores.
Além do seu time ter controle sobre todas as etapas da solicitação, os indicadores medem o desempenho da operação de forma clara e objetiva, com o total em trocas, devoluções e os custos de frete.
Buscamos os dados do pedido na sua plataforma de e-commerce ou sistema de gestão.
Quando o cliente informa o número do pedido, o sistema busca os dados da compra diretamente na sua plataforma ou ERP, mostrando os ítens para que ele informe qual deseja trocar ou devolver.
Sua plataforma não está na lista?
Sem problemas, nós integramos gratuitamente em até 3 dias úteis. Após o seu cadastro, por favor, abra um chamado solicitando a integração.
Sem problemas, nós integramos gratuitamente em até 3 dias úteis. Após o seu cadastro, por favor, abra um chamado solicitando a integração.
Quer ficar por dentro das novidades antes de todo mundo?
Receba as últimas novidades e ofertas exclusivas. Não enviaremos spam e seus dados estão seguros conosco.