Assista uma apresentação rápida
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Cliente informa e-mail ou CPF e visualiza todos os pedidos para selecionar. Menos atrito, mais conversão.
Somos parte do Grupo Find My Pack, especialistas em soluções logísticas para e-commerce. Nossa missão é transformar a experiência de pós-venda com tecnologia de ponta e automação inteligente.
Seu cliente acessa o site de trocas e devoluções personalizado com sua marca, oferecendo uma experiência completa e intuitiva.
Seus clientes terão uma experiência completa e intuitiva pelo navegador. O processo é simples e integrado ao seu e-commerce, permitindo uma jornada fluida de trocas e devoluções.
O cliente localiza seu pedido com facilidade usando o número ou e-mail cadastrado.
Escolhe quais produtos deseja trocar ou devolver e informa o motivo da solicitação.
Responde as perguntas e escolhe se quer vale-trocas ou reembolso. Super simples.
O cliente acessa seu site ou WhatsApp e identifica o pedido usando o número ou e-mail.
Acesso aos produtos do pedido para selecionar quais deseja trocar ou devolver.
Sua equipe analisa ou o sistema automaticamente aprova conforme suas regras.
Cliente recebe etiqueta de postagem e instruções para envio do produto.
Após recebimento e análise do produto, a troca ou devolução é concluída.
O QUE FALAM SOBRE NÓS E NOSSO TIME
"A nossa operação funciona de maneira muito mais fluida e organizada. Conseguimos reduzir significativamente os prazos para todos os processos de troca e devolução, além disso nos permitiu eliminar o uso de várias planilhas, otimizando o nosso fluxo de trabalho. Como resultado, o nosso relacionamento com os clientes melhorou muito..."
Deyse Brito Moraes
Gerente de E-commerce
Lingerie
"A plataforma oferece agilidade, automação e transparência, o que melhora significativamente o processo de trocas e devoluções. A integração com e-mail e WhatsApp facilita a comunicação com o cliente, tornando o processo mais eficiente e confiável. Além disso, o suporte da equipe da plataforma é excelente..."
Thayná Braz
Analista de E-commerce
Dimensional Brasil
"Desde que adotamos a Troque & Devolva, a gestão de logística reversa ficou muito mais eficiente. As integrações otimizam nosso dia a dia, e os relatórios gerados são essenciais para nossas decisões estratégicas. O atendimento da equipe é, sem dúvida, o ponto mais forte, sempre acolhendo nossas dores e sugestões com rapidez e honestidade."
Luciano
Gestor de E-commerce
UseShelter
CONEXÃO RÁPIDA E SEM ESFORÇO
ESTORNO SEM TROCAR DE SISTEMA
Segurança e Confiança
Cuidamos da segurança em todas as etapas: da infraestrutura ao acesso dos usuários, das integrações aos backups.
Operamos em nuvem com camadas de proteção e tráfego seguro. Os dados são criptografados em trânsito e em repouso, garantindo confidencialidade.
Cada usuário vê apenas o que precisa. Toda ação é registrada, permitindo rastreabilidade e segurança operacional.
Integrações são feitas pelo backend com controle de permissões. Dados sensíveis não são expostos no navegador.
Ambiente com redundância e backups diários. Monitoramento ativo mantém tudo estável e disponível.
