Sem dor de cabeça no pós-vendas do seu e-commerce
Rastreio, atendimento, trocas e fidelização. Tudo junto.
Acompanhe cada venda até a entrega, centralize o atendimento ao cliente, automatize trocas e devoluções e fidelize com programa de pontos. Sem planilhas, sem e-mails, tudo automatizado.
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Indicada pelas maiores marcas do e-commerce
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Tudo para um pós-venda de sucesso
Rastreamento
Torre de controle para monitorar 100% dos pedidos em todas as transportadoras.
Trocas e Devoluções
Logística reversa automatizada com autoatendimento 24/7 para seus clientes.
Atendimento
Central de comunicação para gerenciar todos os atendimentos em um só lugar.
Incentivos
Clube de pontos para fidelizar clientes e transformar compras em novas vendas.
Rastreamento de todas as entregas
Torre de controle para monitorar 100% dos pedidos em todas as transportadoras. Antecipe problemas antes que seus clientes reclamem, com alertas automáticos de atrasos e entregas frustradas.
Trocas e devoluções no automático
Seus clientes solicitam trocas e devoluções 24/7 sem precisar de atendimento humano. Site personalizado com sua marca, aprovação automática e integração com transportadoras.
Autoatendimento de trocas e rastreamento
Portal de autoatendimento completo e muito fácil de usar: modo dark, lista completa de pedidos do cliente, rastreamento integrado com timeline visual e design 100% responsivo.
Central de atendimento unificada
Todos os atendimentos em um só lugar. E-mails automáticos, respostas do cliente e da sua equipe, tudo vinculado à solicitação original. Histórico completo e organizado.
Incentivos
Em brevePrograma de pontos para fidelizar clientes e gerar recompra.
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O que nossos clientes dizem
"A implantação da Troque e Devolva trouxe mais praticidade para nosso e-commerce, tanto para a equipe quanto para as clientes. O processo de solicitação de devolução ficou muito mais simples e rápido, proporcionando uma experiência melhor para quem compra. Além disso, a ferramenta reduziu o trabalho manual do time, automatizando etapas que antes eram feitas de forma operacional."
Juliana Helena Pereira
Coordenadora de E-commerce, Sivalski Fashion Group
"A plataforma oferece praticidade e agilidade, permitindo que nosso time otimize o tempo e aumente a produtividade. O suporte ao cliente é rápido. Estamos muito satisfeitos com a parceria e recomendamos a plataforma para quem busca resultados confiáveis e uma experiência excelente."
Erica Santos
Serviço de Atendimento ao Cliente, Mundial Calçados
"Nossa experiência com a TED tem sido muito positiva. Além de trazer praticidade e agilidade, ela tornou nosso processo de troca e devolução mais humano e seguro, reforçando a confiança dos nossos clientes em nossa marca."
Júlia Lima
Head de Experiência e Sucesso do Cliente, Imporium Moda Feminina
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